为什么酒店规定中午12点退房,入住下午2点之后?
发布日期:2019/4/9 10:37:19
酒店按定义,就是为客人提供住宿的场所,因此饭店卖的是住宿时间。 既然饭店是住宿单位,又是主要为客人过夜用的,因此客房的使用主要是从每天的傍晚开始,到第二天的早晨结束,同时酒店每天还要接待不同时间到达的

酒店按定义,就是为客人提供住宿的场所,因此饭店卖的是住宿时间。 既然饭店是住宿单位,又是主要为客人过夜用的,因此客房的使用主要是从每天的傍晚开始,到第二天的早晨结束,同时酒店每天还要接待不同时间到达的客人,所以在时间段上需要一个明确的划分,只有具备了这个时间划分,酒店才能许诺客人按什么时间运营,客人也才可以根据这个时间划分更合理的安排日程。


那为什么这个时间是中午12点和下午2点呢?又为什么中间要有两个小时的空档期呢?其实,主要是从这四个方面考虑的。


1、客房服务时间。客房服务需要时间,一间房从上一批客人离店,到下一批客人入住,需要打扫,整理床单,整理茶具洗具的摆放,这些都需要花一些时间。


2、满足客人在房间布置上提出的特殊要求。比如蜜月布置,就要换不同的样式折叠床单被褥。而就客房服务的时间来说,越是装修简单的酒店,花的时间越少;越是装修豪华的酒店,花的时间越多。


3、给想办理续住的客人留缓冲。部分续住客人因其旅行安排忘记正常办理续住,在入住酒店之后,住房合同时间已经截止但是没办理退房手续,或者计划打算续住的客人,留两个小时时间作为缓冲。(在这里,跟大家科普一下,酒店退房时间一般是十二点,在特殊情况之下,可以申请做延迟退房处理,延迟退房一般是不需要交额外费用)


4、降低酒店经营成本。降低酒店经营成本降低酒店经营成本中午12点退房的规定最初源于欧洲,由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,这些外聘的清洁工只在规定的时间内来清扫房间。


基于以上原因,全世界酒店行业在经过半个世纪的讨论之后,于1954年在《国际旅馆业规范》中确定:“客人住一夜客房,交一间房的房钱;客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时,即从下午2点到第二天中午12点”。这一“世界共识”后来又多次在国际行业组织以及联合国世界旅游组织得到肯定。


现代酒店几乎都延续了这一传统,因为从消费者消费行为来看,这样的时间划分无疑最合理:大部分客人都会在中午之前离开酒店,中午到晚餐前酒店房间中客人数量最少,12点-14点之间客房间隙的可能性最高,不仅便于房屋部清洁排班、集中打扫,也方便前台部跟踪当日的续住情况,在有效提高清洁效率的同时又能降低日常管理人力成本和统计难度,可谓一举多得。


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